So bestimmst du deine Zielgruppe 🎯

Dieser Punkt ist im Rahmen deiner Zielgruppenbestimmung besonders wichtig, denn er ermöglicht es dir, deine Zielgruppe im wahrsten Sinne des Wortes „sichtbar“ zu machen.

Picke dir hierzu eine einzelne fiktive Person aus deinem Zielpublikum heraus und gebe ihr einen Namen, ein Alter, einen Beruf und einen Wohnort. Dann mache dir Gedanken, was deine Persona wohl für eine Bildung genossen hat und ob sie Single, liiert oder verheiratet ist. Anschließend gehst du noch einen Schritt weiter und legst ihre Hobbies und Freizeitaktivitäten fest: Welche Bücher und Zeitschriften liest sie wohl? Welche Musik hört sie? Welcher TV Sender läuft vermutlich im Hintergrund?

Je detaillierter du deine Persona beschreibst, desto leichter wird es dir in Zukunft fallen mit „ihr“ zu kommunizieren und deinen Content so zu gestalten, dass dieser einen echten Mehrwert für deine Zielgruppe darstellt.

Für die Markenpositionierung musst du dir zunächst deine Mitbewerber anschauen und diese anhand verschiedener Kriterien einordenen. Mit einer Positionierungsmatrix, die du mit unterschiedlichsten Parametern befüllen kannst, erkennst du Positionierungslücken und vermeidest eine Positionierung in der Nähe deiner Konkurrenz.

Deine Persönlichkeit gibt schon sehr viel für deine Unternehmensstory vor, muss aber jetzt in eine konkrete Mission gewandelt werden. Jetzt musst du konkret werden. Was willst du verändern. Was hast du vor, um die Welt zu verändern. Oder auch kleiner: Was ist der Nutzen den du für deine Kunden generierst. Packe ihn in eine Geschichte und beginne mit der Umsetzung deiner Mission: Why, How, What.

Heute ist tatsächlich eine besondere Folge, wir sind nämlich verrückterweise schon am Ende des ersten von 4 Schritten unseres BONFIRE Branding Prozesses angelangt!

Und bevor wir in den kommenden Wochen tiefer in den Schritt 2.0 Planen abtauchen werden, dachten wir machen wir heute mal nochmal abschließend einen kleinen Review – bzw. natürlich deutsch Rückblick.

Also im Rahmen des ersten Schrittes „Verstehen“ hast du ja quasi sämtliche Tools und Checklisten an die Hand bekommen, um dein Unternehmen bzw. deine Marke einmal systematisch und dezidiert zu durchleuchten. Ziel dieses ersten und absolut wichtigen Schrittes ist es, dein Unternehmen in all seinen Facetten zu verstehen - denn „Nur wer innerlich klar ist, kann äußerlich überzeugen"!

Deine Kunden durchlaufen im Rahmen eines Kauferlebnisses eine sog. „Customer Journey“ – mit vielen verschiedenen Berührungspunkten (eng. Touchpoints) mit deiner Marke.

Als Touchpoints versteht man alle Situationen, an denen dein Kunde mit deinem Unternehmen bzw. deiner Marke in Kontakt gerät - sowohl vor, während als auch nach dem Kauf deines Produktes oder deiner Dienstleitung. Hierbei solltest du dir ständig vor Augen halten, dass an jedem einzelnen Touchpoint der Customer Journey – egal ob online oder offline - ein Eindruck auf den Kunden hinterlassen wird. Dieser kann natürlich sowohl positiv, als auch negativ ausfallen. Mit folgenden Fragen kannst du herausfinden wie gut du all deine Touchpoints sowie die Customer Journey deiner Kunden kennst.

Im Rahmen des Erscheinungsbildes deiner Marke gilt: „Du bist, was deine Kunden sehen.“ Außerdem wissen wir heutzutage, dass unser Auge nicht nur mit „isst“, sondern vor allem auch mit kauft! Viele Unternehmen haben dies bereits für sich erkannt und darauf basierend ein internes Marken Handbuch erarbeitet. Wichtigster Bestandteil eines solchen Marken Handbuchs ist - neben der Markenidentität sowie der Vision und Mission deines Unternehmens – deine visuelle
Identität.Sinn und Zweck dieser visuellen Identität – auch „visuellen Kommunikation“ – ist es, einen emotionalen Eindruck bei deinen Kunden zu hinterlassen und dich von anderen Unternehmen abzugrenzen.

Mach deine Distribution zum Kauferlebnis! Unter Distribution wird in diesem Kontext die physische Zustellung von deinen Waren an deine Kunden verstanden, was
im Großen und Ganzen das sog. „Kauferlebnis“ ausmacht. Hierbei werden sämtliche Logistik-Prozesse von der Herstellung deines Produktes, über den Einzelhandel, bis hin zum Endkunden berücksichtigt. Deine Warendistribution beginnt bereits innerhalb deines Unternehmens – beispielsweise bei deiner Produktverpackung – und zieht sich bis hin zum Kundenservice oder deinem Management von Reklamationen.

Als Trend wird eine besonders tiefgreifende und nachhaltige Entwicklung der Gesellschaft bezeichnet. In den meisten Fällen wirken sich gesellschaftliche Trends – direkt oder indirekt - auch auf den Konsumentenmarkt aus. Für dich und dein Unternehmen bedeutet dies, dass du stets ein waches Auge auf verschiedene Entwicklungen innerhalb der Gesellschaft haben und diese entsprechend reflektieren solltest. Natürlich musst du nicht zwingend auf jeden Trend mit aufspringen, geschweige denn dich davon verunsichern lassen.

Wenn jeder deine Zielgruppe ist, dann ist niemand deine Zielgruppe. Um dein Unternehmen und deine Marke wirklich relevant und erfolgreich zu machen, solltest du unbedingt deine Zielgruppe genau definieren. Denn nur wenn du deine Zielgruppe wirklich kennst und deine Unternehmenswerte mit den Werten deiner Zielgruppe
im Einklang stehen, kannst du mit deinen Produkten oder Dienstleistungen auf ihre Bedürfnisse eingehen und diese befriedigen. Denn eines ist heutzutage klar: Deine Zielgruppe kauft nicht das, was sie braucht – sondern konsumiert, was sie gerne sein möchte.